Equipes comerciais atualmente estão pressionadas por cumprimento de metas cada vez mais ambiciosas em prazos cada vez mais curtos.
Do outro lado, o cliente, em especial, o cliente corporativo se sente atendido de forma automática e pouco criativa.
Embora se fale muito em Relacionamento com o Cliente, Sucesso do Cliente e outros termos conhecidos, o vínculo entre as equipes comerciais e a sua carteira de clientes são protocolares e formatados.
O curso pretende dar um panorama geral do processo de comercialização hoje a luz da formação de Consultores realmente interessados em construir um vínculo duradouro, respeitoso e profissional com o cliente.
Obviamente que os grandes temas não ficarão de fora desde técnicas de comunicação assertiva, técnicas de negociação, storytelling, precificação, cenário econômico e contexto corporativo, mas todo o esforço será em fortalecer as equipes comerciais ressaltando o papel importante que desempenham ao estabelecer e manter um vínculo real e efetivo com os clientes.
Nosso objetivo é que os times comerciais se tornem referência no atendimento ao cliente em toda a jornada – no ciclo completo.
Para quem se destina este curso
Equipes comerciais
Equipes de relacionamento ou de atendimento ao cliente
Gestores de equipes comerciais
Carga Horária 16h
Aulas online gravadas.
Próximas Turmas
Terças a sextas-feiras, das 19h às 21h – online ao vivo.
Datas a definir.
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